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Condiciones de venta

Información Legal – Contacto. El titular de esta “Tienda On Line”, que ofrece sus productos y servicios a los usuarios, es la “Escuela de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús, PP.RR.”, con nombre comercial “ESIC Business & Marketing School” o “ESIC”, centro privado fundado en 1965 por la institución religiosa de los Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús, Padres Reparadores, con domicilio en Avd. Valdenigrales, s/n, 28223 – Pozuelo de Alarcón, Madrid (España).

NIF: R2800828B

Contacto: Todos los datos de contacto y vías para hacerlo están en www.esic.edu/esicstore [“Contacto”]

Teléfono: 91.452.41.00

Correo electrónico: contact.store@esic.edu

Por su condición de Institución Religiosa, ESIC, como Congregación/Casa de Pozuelo, está inscrita en el Registro Especial de Entidades Religiosas del Ministerio de Justicia con el nº 003159 (antiguo 789-/12-SE/B).

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La parte compradora o cliente, en el momento de efectuar su solicitud de producto o servicio, tendrá a su disposición las presentes condiciones de venta y, en su caso, prestación de servicios, según se establezca en la página del pedido o solicitud, así como el precio con y sin impuestos, y, en su caso, todos los costes adicionales de envío, en función del lugar de entrega. El comprador declara aceptar estas condiciones expresamente y sin reserva alguna en el momento de realización del pedido, aceptando de manera plena, expresa y completa las presentes condiciones de venta del producto o servicio.

Vigencia

Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones y la utilización del sitio de internet www.esic.edu/esicstore para la venta de productos, según se especifica en cada una de las páginas y solicitudes de pedido que se ofrecen por parte de la Escuela de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús, PP.RR. (en adelante ESIC; para mayor detalle véase la condición 2: Parte vendedora) a los clientes interesados en adquirir los productos que, en cada momento, se ofrecen.

El objeto de la venta es, sin que por ello quede limitada a la mencionada en estas condiciones, según los casos y la oferta que en cada momento exista en la concreta Web:

libros y otros son productos editoriales en formato papel,
ropa y complementos,
mochilas,
material de escritorio,
artículos promocionales de ESIC,
y cualesquiera otros productos que figuren en la propia tienda.

Únicamente serán válidas las condiciones de venta de ESIC en la versión vigente correspondiente que se acepta por el consumidor y usuario en el momento de adquirir el producto o servicio. ESIC podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones de venta, pudiéndolas adaptar a las circunstancias legales y económicas del momento. La modificación entrará en vigor a partir del siguiente pedido o solicitud de compra que el cliente curse a través del portal de ESIC, pudiendo el cliente no aceptar las nuevas condiciones.

Parte vendedora

La parte vendedora es Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP.RR. (ESIC Business & Marketing School o ESIC), cuyos datos completos y de contacto se encuentran al comienzo de estas condiciones.

Precios

El precio de venta de los productos o servicios que se considera vinculante para un pedido es el que está en vigor en nuestra página web o el que aparece en nuestros folletos, listas de precios, etc. (sin perjuicio de que puedan existir erratas que serán corregidas en el instante en que se detecten). No obstante, en caso de errores de escritura, imprenta, edición o de cálculo y que sean absurdos, desorbitantes, nos reservamos el derecho de compensar al cliente o a desistir de la operación.

Establecimiento del contrato

4.1 La solicitud del cliente se considera una oferta vinculante para ESIC de un contrato de compraventa sobre los productos o servicios que se comercialicen por esta vía. El contrato se establece en el momento en el que ESIC acepta expresamente el pedido.

ESIC se reserva el derecho a no confirmar el pedido en los casos de falta de pago por parte del comprador, falta de producto, pedido anormal o ilegible, no identificado o alguna otra circunstancia que aconseje no entregar el pedido. En tal caso contactaremos con el comprador por los medios que nos haya proporcionado.

4.2 La oferta de ESIC de un contrato de compraventa o de prestación de servicios, es concluida por el cliente al finalizar con éxito el paso descrito en el apartado siguiente, durante el proceso de pedido. En ese momento (cuando el pedido llega a ESIC) se entenderá celebrado el contrato.

4.3 Durante el procedimiento de pedido y antes de su finalización, el cliente tiene la posibilidad de comprobar las presentes condiciones de venta y que las indicaciones que el mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar on line finalmente a ESIC.

4.4 El cliente es responsable de incluir sus datos de forma veraz en el formulario de alta en la tienda.

Entrega y autorización de acceso

5.1 ESIC tramita sus pedidos y solicitudes sin demoras innecesarias para la entrega de los productos en un plazo no superior a treinta días para productos o servicios entregados a distancia, aunque el plazo real suele ser inferior. En el caso de entrega de productos, si no hubiera en stock, se le podrá entregar uno de similar calidad siempre que el cliente manifieste su conformidad o, en caso contrario, se le devolverá íntegramente el importe abonado. Según lo anterior, al aceptar estas condiciones el comprador excluye cualquier posible reclamación debido a la imposibilidad del cumplimiento del contrato.

En el caso de productos físicos, ESIC se reserva el derecho a utilizar todos los medios de que disponga para efectuar la entrega del producto en el lugar y fecha designados por el comprador, utilizando preferentemente la mensajería. En caso de que ESIC no ponga a disposición del comprador los productos comprados en el citado plazo, éste tendrá derecho a emplazar a ESIC para que en un plazo adicional no superior a 20 días ponga los artículos comprados a disposición del mismo. Si no se cumpliese dicho plazo adicional el cliente tendrá derecho la devolución de la compra y al consiguiente reintegro de las cantidades abonadas en la compra. Acordada la devolución y consiguiente abono de cantidades realizadas por el comprador, no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, gastos directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Los citados plazos son de aplicación también en Península y Baleares.

5.2 En caso de productos físicos, si no se produce la entrega o tiene defectos de origen que le hagan inservible por causas imputables a ESIC se devolverá el dinero pagado por la misma vía en que fue abonado, previa entrega del producto defectuoso a cuenta de ESIC.

5.3 La parte compradora o cliente que efectúa el pago, se obliga a cumplir con las obligaciones económicas incluidas en el documento de solicitud o pedido de los productos o servicios contratados. El cliente acepta que, en caso de solicitar la devolución del producto (sin defectos o que no sean imputables a ESIC), después de finalizado el plazo de desistimiento, las cantidades no serán reembolsables.

5.4 En caso de que ESIC tenga fundadas sospechas de que los productos y servicios que se ofrecen on line y sean entregados se están utilizando de forma no permitida o abusiva, ESIC se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas después de establecer contacto con el cliente. Estas medidas pueden ser, entre otras, la restricción de acceso a otros productos, la limitación de acceso a la Web o la cancelación del contrato.

Pago, vencimiento y retrasos en los pagos

6.1 El cliente efectuará los pagos sin ocasionar gastos adicionales y sin hacer ningún tipo de deducción. Se habrá de observar el cumplimiento de todas las prescripciones referentes a operaciones con divisas, aunque los pagos se realizarán en euros o divisa convertible en el momento del pago. El cliente no podrá compensar ni descontar de cantidades adeudadas por ESIC aquéllas que el cliente reclame a ESIC.

6.2 Para los productos que se ofrecen on line, el cliente utilizará la forma de pago de tarjeta de crédito. Una vez realizado el pago se remitirá el comprobante de pago al cliente por los medios establecidos al efecto.

6.3 Los pagos se realizarán por adelantado mediante el sistema o sistemas de pago que se ofrezcan en cada momento, compatibles con las ventas a distancia.

6.4 Aunque el pago se realiza por adelantado, en caso de que pudiera producirse una demora en el pago, todos los gastos relacionados con el cobro de la deuda, tales como gastos de apremio, gastos de aduana y todas las costas que surjan como consecuencia de una representación legal tanto en procedimientos judiciales como extrajudiciales, corren a cargo del cliente. ESIC no está obligado a enviar previamente una nota de apremio o intimación.

6.5 El cliente acepta que sean cargados en su tarjeta o sistema de pago cualesquiera gastos, intereses y recargos en que hubiera incurrido por aplicación de las presentes condiciones.

Reserva de propiedad

ESIC se reserva el derecho de propiedad de los productos hasta que se produzca el pago íntegro de los mismos. En caso de que un tercero tuviera acceso a estos productos o servicios como consecuencia de un procedimiento de embargo o insolvencia, el cliente ha de comunicarlo de inmediato y por escrito a ESIC y advertir a este tercero sobre los derechos de propiedad de ESIC.

Derecho de desistimiento.

8.1 El cliente puede desistir de un contrato ya establecido de venta a distancia, o puede revocar una declaración de intención de contrato de venta a distancia, en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. El plazo comienza el día de celebración del contrato según apartado 4.2 (pago y aceptación de las condiciones).

8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión a través del correo electrónico. Para ello, copie el modelo inserto a continuación y envíelo electrónicamente a contact.store@esic.edu. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. También puede enviar cualquier otra declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), a las direcciones que figuran al principio de estas condiciones en “Contacto”.

MODELO DE DESISTIMIENTO (COPIAR TEXTO).

************************************************************************************

Nombre, apellidos y dirección del comprador (en su caso, completar el formulario Web).
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (descripción del producto y número de pedido).
Fecha de recepción del pedido.
Fecha de remisión de esta comunicación.
Firma (pulsando botón ENVIAR o enviar a email antes indicado).

************************************************************************************

8.3 En caso de que ejerza el derecho de desistimiento, si ya le hubiera sido entregado el producto deberá devolverlo a ESIC en el mismo estado en que fue proporcionado junto con los embalajes si los tuviera, y le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos (si se hubieran producido) los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y entregue el producto sin menoscabo. Una vez comunicado el desistimiento, siempre que no se haya iniciado o concluido la prestación, procederemos a dejar sin efecto el contrato y a devolver las cantidades abonadas en un plazo no superior a 14 días desde la recogida.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Garantía y responsabilidad legal

9.1 Los productos cuentan con la garantía legal ofrecida por el fabricante, según el tipo de producto y de conformidad con la Ley española. ESIC se reserva el derecho de cambiar o sustituir el producto o servicio contratado por uno de igual o similar calidad, falta de disponibilidad de los contenidos, roturas de stock o incidencias técnicas. En caso de reclamaciones que excedan este marco, en especial para reclamaciones de indemnización de daños, ESIC sólo es responsable en caso de premeditación o de negligencia grave.

9.2 Esta exclusión de responsabilidad legal es aplicable —dentro del marco permitido por la ley— también para reclamaciones frente a colaboradores, empleados, órganos o personal auxiliar de ESIC.

9.3 ESIC no asume ninguna responsabilidad sobre averías técnicas en el funcionamiento de los diferentes sitios donde se ofrecen productos o servicios o del Terminal Punto de Venta (TPV) virtual. ESIC se reserva, igualmente, el derecho de suspender el servicio en cualquier momento, sin perjuicio de que se tramiten debidamente aquellos pedidos ya realizados. A pesar del extremo cuidado con el que actúa y de la utilización de las técnicas más actuales, ESIC no puede ofrecer garantía sobre una accesibilidad permanente a su servidor. Una avería transitoria o una inaccesibilidad transitoria del servidor no autorizan al cliente a revocar un contrato o a reclamar indemnizaciones.

9.4 En caso de que ESIC, como consecuencia de una negligencia, tenga una demora en su servicio, o el producto o servicio no se puede proporcionar, o ESIC haya infringido un deber esencial, la responsabilidad legal de ESIC sobre los daños ocasionados sobre objetos o sobre el patrimonio se limita a los daños previsibles en este tipo de contratos. Se excluye cualquier responsabilidad de ESIC por pérdida de datos, lucros cesantes o daños similares en caso de negligencia. Se excluye cualquier otro tipo de responsabilidad legal para cualquier otro daño, salvo que una ley imperativa aplicable así lo imponga.

Confidencialidad de datos, privacidad y publicidad

El cliente otorga su consentimiento para que ESIC determine, almacene y gestione datos informáticamente sobre personas tales como nombre, apellidos, código postal, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, dirección de internet, fecha de nacimiento, datos bancarios, etc, para fines de establecimiento y gestión del contrato. En el proceso de captación de tales datos, se informará al cliente de sus derechos en relación con la protección de datos de carácter personal. Ver RGPD (Apartado 4.8)

Derechos de terceros (propiedad intelectual)

11.1 El cliente reconoce que sobre los productos o servicios adquiridos existen o pueden existir derechos de terceros, en especial, derechos de propiedad intelectual sobre los productos y servicios ofertados, así como otros derechos de bienes inmateriales de terceras partes. El cliente se compromete a utilizar el artículo comprado incluyendo, libros, textos editados, software, bases de datos, así como material en imágenes, video y/o sonido en el marco que se ha fijado en el contrato o que permite la ley y a mantener todas las condiciones de licencia de manera estricta.

11.2 El punto anterior 11.1 vale igualmente para los derechos de ESIC sobre su página web, sus contenidos, textos, gráficas, logotipos, marcas, títulos, programas, listas de precios, bases de datos, así como otros servicios.

Lugar de cumplimiento, derecho aplicable, nulidad parcial y jurisdicción

12.1 El lugar de cumplimiento es Madrid, España. El contrato se regirá por el Derecho Español, excluyendo las normas de referencia del derecho internacional privado, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

12.2 Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.

12.3 Para la resolución de todos los litigios que pudieran derivarse del presente contrato son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario y, si no fuera tal, los juzgados y tribunales de Madrid, España, del orden civil/mercantil.

Indicaciones sobre los pagos y los productos online

13.1 Todos los datos sobre clientes y los datos sobre sus tarjetas de crédito serán tratados de forma estrictamente confidencial.

13.2 La transacción, así como la introducción de los datos se realiza en una ventana del navegador mediante un protocolo de seguridad SSL.

13.3 Conserve los datos de la transacción y todas las comunicaciones en un lugar de fácil acceso.

13.4 Cuando se compra un producto online, el contrato de compraventa se establece en el mismo momento en el que el pedido llega a ESIC (ver 4.2). La emisión de la factura o recibo tiene lugar simultáneamente. El cliente se declara de acuerdo en que la factura se envíe en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se llevará a cabo una vez se haya formalizado el pedido sobre el examen o curso contratado.

He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web *

He leído y acepto los términos e información relativa al tratamiento de mis datos personales. *

Responsable del Tratamiento: ESIC Business & Marketing School dpd@esic.edu Finalidad: Gestión de los datos de personas físicas que adquieren productos o servicios ofertados por ESIC a través de las distintas páginas Web de las que es titular, necesarios para el mantenimiento de actividades y relaciones comerciales iniciadas entre estos interesados y ESIC. Además, podremos tratar los datos personales, voz e imagen (en caso de que se proporcionen estos datos) para ofrecer servicios, colaboración en encuestas o estudios, información académica y, en su caso, promociones y recomendaciones de las actividades de ESIC. No se elaborarán perfiles comerciales, ni se adoptarán decisiones automatizadas sobre los datos. Derechos: Podrá acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercitar el resto de derechos, según se explica en la información adicional, haciendo clic aquí. Adicionalmente, puede consultar nuestra Política de Privacidad

RESPONSABLE	Identidad: Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP. Reparadores (ESIC Business & Marketing School). Domicilio: Avd. de Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). NIF: R2800828B. Teléfono: 914524100. Contacto: https://www.esic.edu (Contacto – LOPD. Protección de Datos) Contacto Delegado de Protección de Datos: Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en ESIC puede contactar con el Delegado de Protección de Datos: dpd@esic.edu
FINALIDAD	Fines: Gestionar tu relación de interés inicial en la solicitud de admisión y posteriormente académica con la escuela, tratar tus datos personales e imagen —incluyendo su incorporación en orlas, CV, libros de promoción, publicaciones, folletos o vídeos promocionales de ESIC— y ofrecerte servicios, actividades e información académica y relacionados con la legitimación del tratamiento. En ocasiones podremos ofrecerte promociones y recomendaciones que tengan relación con las actividades de ESIC y te permitan una mejor experiencia de usuario y ventajas por pertenecer a la Comunidad ESIC. Plazos: Trataremos tus datos durante tu relación inicial de interés, académica y/o contractual con ESIC. Una vez finalice tu relación con ESIC, nos autorizas a seguir tratando tus datos básicos, con el fin de poder mantener tu expediente académico y continuar informándote sobre las actividades de la escuela y otras ventajas, como promociones, elaboración de encuestas o rankings, que pueden interesarte por formar parte de la Comunidad ESIC. Recuerda que puedes solicitarnos la supresión de los datos, si ya no estás interesado en nuestras actividades. Perfiles y/o decisiones automatizadas: Se elaborarán perfiles académicos y comerciales para una mejor experiencia como alumno y con la finalidad de informarte sobre las actividades de la escuela y otras ventajas que pueden interesarte por formar parte de la Comunidad ESIC, hasta que nos solicites la supresión de los datos. No se adoptarán decisiones automatizadas sobre la base de estos perfiles.
LEGITIMACIÓN	Legitimación del tratamiento: En el proceso de admisión, el interesado desea formar parte de ESIC, recibir la información solicitada y la que pueda ser de su interés y estar al tanto de lo que ocurre en la escuela. A partir de la matriculación, el alumno establece con ESIC una relación de prestación de servicios docentes y la legitimación se basa en la ejecución de ese contrato y en el consentimiento para tratamientos posteriores con el fin de informar a los alumnos de futuras acciones educativas, formación permanente, cursos, actividades de ALUMNI, promociones, ferias, eventos, encuestas, rankings o actuaciones y ventajas similares. Los alumnos han de proporcionar datos básicos de contacto de familiares para cualquier necesidad docente, disciplinaria o médica. Obligación de facilitar los datos: El alumno está obligado a aportar los datos solicitados en los formularios proporcionados por la escuela con el fin de realizar la mejor prestación de servicios docente. No solicitaremos datos que sean excesivos o innecesarios para el propósito manifestado. Consecuencia de no facilitar los datos: Si no se facilitan los datos solicitados, no se podrán prestar los servicios contratados, ni informar a los alumnos de las diferentes prestaciones de la Escuela.
DESTINATARIOS	En general, ESIC nocede datos a terceros, salvo en caso de traslado de expediente o elaboración de rankings para lo que manifiestas tu consentimiento. Si realizas un programa de intercambio docente, el alumno consiente que se proporcionen datos académicos al centro de destino. Cesión: El compromiso de ESIC es no ceder los datos a terceros, incluyendo los socios territoriales de ESIC. No obstante, si hubiera un traslado de expediente se hace necesario aportar los datos necesarios para la continuación de los estudios y también podemos ceder los datos imprescindibles (nombre, apellidos, email, estudios realizados, etc.) para que entidades reconocidas te pidan realizar encuestas para formación de estudios o rankings, aunque su elaboración es voluntaria y puedes desistir de su realización y darte de baja si así lo solicitas. Estas empresas podrán contactar contigo para ofrecerte sus servicios. Transferencias internacionales: Las transferencias internacionales se pueden producir en alumnos de ESIC inscritos en programas de intercambio internacional de alumnos (Erasmus / Munde u otros). En estos casos, la universidad de destino ya cuenta con los datos personales de los alumnos en su proceso de matriculación, por lo que se proporcionarán los datos académicos y personales necesarios para completar el expediente académico y cumplir con los Convenios Educativos. También se producirán transferencias internacionales de datos en los casos autorizados en la primera capa para cesión de datos a entidades reconocidas con el fin de elaborar encuestas, estudios y rankings.
DERECHOS	Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. Ejercicio de derechos: Sobre tus datos, puedes ejercer los derechos antes especificados, mediante el envío de una carta (con tu nombre, apellidos, firma y fecha), adjuntando copia de tu documento de identidad, a ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL, en la dirección que consta en el apartado Responsable; o a través del servicio de atención a los usuarios de ESIC, (enlace en el apartado Responsable / Contacto) explicando la petición en que se concreta tu solicitud, dirección a efectos de notificaciones y, en su caso, los documentos acreditativos de la petición que se formula. Puedes solicitar información adicional contactando con la Agencia Española de Protección de Datos en: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html Contacto con la AEPD: En caso de que ESIC no atienda sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf
PROCEDENCIA	Los datos son proporcionados a ESIC por el propio interesado. Datos familiares: Los datos familiares incorporados en el proceso de admisión sólo se utilizarán con la finalidad de contacto para el seguimiento de la actividad en ESIC (citas o entrevistas con padres, seguro de continuidad, comunicaciones urgentes, incidentes disciplinarios o actividades de esta índole).
CATEGORÍA DE DATOS PARA ESTE COLECTIVO	– Datos de identificación, como el nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, grados educativos, curricula personal, entrevista, datos académicos, datos seguro continuidad, eventos sobre tu actividad en la escuela. – Códigos o claves de identificación, como los usuarios y contraseñas que se generen para operar en los sitios con obligación de identificación (CAMPUS, ESPACIO EDUCATIVO, UDP, EMPRENDIMIENTO y los que puedan implantarse en el futuro), así como las direcciones «IP» de las que resulte una determinada operativa. – Información comercial que pueda ser recabada (preferencias, deportes, aficiones). – Datos económicos y socio económicos. – Datos familiares (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono) para contactar e informar sobre aspectos académicos o económicos (Grado) o situaciones de urgencia.

RESPONSABLE	Identidad: Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP. Reparadores (ESIC Business & Marketing School). Domicilio: Avd. de Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). NIF: R2800828B. Teléfono: 914524100. Contacto: https://www.esic.edu (Contacto – LOPD. Protección de Datos) Contacto Delegado de Protección de Datos: Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en ESIC puede contactar con el Delegado de Protección de Datos: dpd@esic.edu
FINALIDAD	Fines: Gestionar tu relación de interés inicial en actividades, eventos, petición de información, participación en blogs, encuestas y remisión de información sobre actividades de la Escuela. Para ello trataremos tus datos personales, voz e imagen (en caso de que nos proporciones estos datos) —incluyendo su incorporación en publicaciones, folletos o vídeos promocionales de ESIC— y ofrecerte servicios, información académica y, en su caso, promociones y recomendaciones que tengan relación con las actividades de ESIC o sean de nuestros socios comerciales y de apoyo educativo y te permitan una mejor experiencia de usuario. Plazos: Trataremos tus datos durante tu relación inicial de interés. Una vez finalice tu relación con ESIC, nos autorizas a seguir tratando tus datos con el fin de poder atender posibles reclamaciones y continuar informándote sobre las actividades de la Escuela y otras ventajas, como promociones, elaboración de encuestas o rankings, que pueden interesarte. Recuerda que puedes solicitarnos la supresión de los datos cuando ya no estés interesado en nuestras actividades. Perfiles y/o decisiones automatizadas: Se elaborarán perfiles comerciales para una mejor experiencia de usuario y con la finalidad de informarte sobre las actividades de la Escuela y otras ventajas que pueden interesarte, hasta que nos solicites la supresión de los datos. No se adoptarán decisiones automatizadas sobre la base de estos perfiles.
LEGITIMACIÓN	Legitimación del tratamiento: En el proceso de acercamiento a ESIC has mostrado interés en recibir información de la Escuela. Para tratar tus datos, contactar contigo y enviarte información nuestra y de nuestros socios comerciales y académicos, has prestado expresamente el consentimiento para formar parte de ESIC y estar al tanto de lo que ocurre en la Escuela y en su ecosistema. Obligación de facilitar los datos: No estás obligado a aportar los datos solicitados en los formularios, blogs, fichas, etc. proporcionados por la Escuela, pero si no los aportas o lo haces de forma incompleta o incorrecta no podremos contactar contigo y la calidad de los datos será muy baja. No solicitaremos datos que sean excesivos o innecesarios para el propósito manifestado. Consecuencia de no facilitar los datos: Si no se facilitan los datos solicitados, no se podrán prestar los servicios demandados, ni informarte sobre las diferentes prestaciones de la Escuela.
DESTINATARIOS	En general, ESIC no cede datos a terceros, aunque en ocasiones cederemos tus datos a empresas acreditadas para realizar encuestas y saber tu opinión o elaborar rankings para lo que manifiestas tu consentimiento. Cesión: El compromiso de ESIC es no ceder los datos a terceros, incluyendo los socios territoriales de ESIC. Con el fin de poder crecer juntos y mantener una Escuela de calidad podemos ceder los datos imprescindibles (nombre, apellidos, email, estudios realizados, empresa, cargo, etc.) para que entidades reconocidas te pidan realizar encuestas para formación de estudios o rankings, aunque su elaboración es voluntaria y puedes desistir de su realización y darte de baja si así lo solicitas. Estas empresas podrán contactar posteriormente contigo para ofrecerte sus servicios. Transferencias internacionales: Aunque ESIC no realiza directamente transferencias internacionales de datos, éstas se pueden producir en función de donde se encuentren ubicados los servidores de los proveedores de servicios (procuramos que todos estos servidores se encuentren en el Espacio Económico Europeo, Suiza o en un país con un nivel de seguridad admitido) en los casos autorizados en la primera capa para cesión de datos a entidades reconocidas con el fin de elaborar encuestas, estudios y rankings.
DERECHOS	Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. Ejercicio de derechos: Sobre tus datos, puedes ejercer los derechos antes especificados, mediante el envío de una carta (con tu nombre, apellidos, firma y fecha), adjuntando copia de tu documento de identidad, a ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL, en la dirección que consta en el apartado Responsable; o a través del servicio de atención a los usuarios de ESIC, (enlace en el apartado Responsable / Contacto) explicando la petición en que se concreta tu solicitud, dirección a efectos de notificaciones y, en su caso, los documentos acreditativos de la petición que se formula. Puedes solicitar información adicional contactando con la Agencia Española de Protección de Datos en: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html Contacto con la AEPD: En caso de que ESIC no atienda sus derechos, el alumno puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf
PROCEDENCIA	Los datos son proporcionados a ESIC por el propio interesado.
CATEGORÍA DE DATOS PARA ESTE COLECTIVO	– Datos de identificación, como el nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico. – Información comercial que pueda ser recabada (preferencias, deportes, aficiones). – Datos económicos y socio económicos (en caso de autores o clientes Editorial u otros suministros o servicios prestados).

RESPONSABLE	Identidad: Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP. Reparadores (ESIC Business & Marketing School). Domicilio: Avd. de Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). NIF: R2800828B. Teléfono: 914524100. Contacto: https://www.esic.edu (Contacto – LOPD. Protección de Datos) Contacto Delegado de Protección de Datos: Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en ESIC puede contactar con el Delegado de Protección de Datos: dpd@esic.edu
FINALIDAD	Fines: Gestionar la prestación de servicios de la Unidad de Desarrollo Profesional – UDP en las Áreas de Prácticas, Empleabilidad y Emprendimiento. Proporcionar información sobre actividades de la Escuela y tratar tus datos personales e imagen —incluyendo su incorporación en orlas, CV, libros de promoción, publicaciones, Web, folletos o vídeos promocionales de ESIC— y ofrecerte estos servicios, información académica y, en su caso, promociones y recomendaciones que tengan relación con las actividades de ESIC por cualquier medio actual o que se cree en el futuro: postal, correo-e, SMS, mensajería instantánea, Apps, etc. y te permitan una mejor experiencia de usuario de la UDP en las citadas Áreas y ventajas por pertenecer a la Comunidad ESIC. En las aplicaciones informáticas para prácticas y empleabilidad te dejaremos el control de los datos y donde quieres que se envíen, tú decides. Mas info: https://www.esic.edu/empleabilidad/ Plazos: Trataremos tus datos durante tu relación inicial de interés por los servicios de la UDP, académica y/o contractual con ESIC. Una vez finalice tu relación con ESIC, nos autorizas a seguir tratando tus datos básicos, con el fin de mantener tu expediente académico curricular y continuar informándote sobre las actividades de la escuela y otras ventajas, como promociones, elaboración de encuestas o rankings, que pueden interesarte por formar parte de la Comunidad ESIC. Recuerda que puedes solicitarnos la supresión de los datos, si ya no estás interesado en nuestras actividades. Perfiles y/o decisiones automatizadas: Se elaborarán perfiles académicos y comerciales para un diseño más adecuado de los servicios desarrollados por la UDP de ESIC en las Áreas de Prácticas, Empleabilidad y Emprendimiento y una mejor experiencia de usuario y con la finalidad de informarte sobre las actividades de la escuela y otras ventajas que pueden interesarte por formar parte de la Comunidad ESIC, hasta que nos solicites la supresión de los datos. No se adoptarán decisiones automatizadas sobre la base de estos perfiles.
LEGITIMACIÓN	Legitimación del tratamiento: Cuando solicitas el alta como usuario de los servicios de la UDP (en las Áreas de Prácticas, Empleabilidad y Emprendimiento), el interesado desea voluntariamente acceder a los servicios, formar parte de la Comunidad ESIC, recibir estos servicios y mantenerse informado de lo que ocurre en la escuela, todo ello prestado a través de su consentimiento. Además, a partir del alta en los servicios el alumnado y/o usuario establece con ESIC una relación de prestación de servicios de la UDP (normalmente gratuitos, aunque puede haber servicios de pago que se comunicarán con carácter previo a su prestación) y la legitimación se basa en la ejecución de ese contrato y en el consentimiento para tratamientos posteriores con el fin de informar a los usuarios (ya sean alumnos, antiguos alumnos u otro tipo de usuarios aceptados) de futuras acciones educativas y profesionales, formación permanente, cursos, actividades de ALUMNI, promociones, ferias, eventos, encuestas, rankings o actuaciones y ventajas similares. Obligación de facilitar los datos: El alumnado y/o usuario de los servicios están obligados a aportar los datos solicitados en los formularios proporcionados por la escuela con el fin de realizar la mejor prestación de servicios de la UDP. No solicitaremos datos que sean excesivos o innecesarios para el propósito manifestado. Consecuencia de no facilitar los datos: Si no se facilitan los datos solicitados, no se podrán prestar los servicios de la UDP, ni informar a los alumnos de las diferentes prestaciones de la Escuela.
DESTINATARIOS	Destinatarios: En general, ESIC no cede datos a terceros, salvo en este caso ya que los servicios de la UDP (en las Áreas de Prácticas y Empleabilidad) se basan en la conexión de tus datos con nuestras empresas colaboradoras. En ocasiones se podrán comunicar datos básicos para la elaboración de rankings para lo que manifiestas tu consentimiento. Recuerda que a través de las aplicaciones que ponemos a tu disposición, tienes el control sobre a qué empresas y organizaciones se envían tus datos y currículum. Cesión: El compromiso de ESIC es no ceder los datos a terceros, incluyendo los socios territoriales de ESIC. No obstante, en ocasiones y para posicionar a la Escuela, se podrán comunicar tus datos imprescindibles (nombre, apellidos, email, estudios realizados y cargo en la empresa) para que entidades reconocidas te pidan realizar encuestas para formación de estudios o rankings, aunque su elaboración es voluntaria y puedes desistir de su realización y darte de baja si así lo solicitas. Estas empresas podrán contactar contigo para ofrecerte sus servicios. Otros destinatarios de los datos: Los servicios de la UDP se basan, precisamente, en la puesta a disposición de tus datos a nuestras empresas colaboradoras para la gestión de prácticas curriculares y no curriculares, salidas profesionales y empleabilidad y labores de apoyo al emprendimiento. En tal caso, estas empresas y organizaciones actuarán como encargados del tratamiento y formalizarán un acuerdo con ESIC, según exige la normativa aplicable. Si finalmente entras a formar parte de una organización y entablas una relación profesional, esta organización o empresa se convertirá en responsable del tratamiento y captará los datos necesarios para mantener la relación, informando al interesado de lo establecido en la normativa de aplicación. Transferencias internacionales: Aunque ESIC no realiza directamente transferencias internacionales de datos, éstas se pueden producir en función de donde se encuentren ubicados los servidores de las empresas y organizaciones destinatarias y los proveedores de servicios (procuramos que todos estos servidores se encuentren en el Espacio Económico Europeo, Suiza o en un país con un nivel de seguridad admitido). También en los casos autorizados en la primera capa para cesión de datos a entidades reconocidas con el fin de elaborar encuestas, estudios y rankings.
DERECHOS	Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. Ejercicio de derechos: Sobre tus datos, puedes ejercer los derechos antes especificados, mediante el envío de una carta (con tu nombre, apellidos, firma y fecha), adjuntando copia de tu documento de identidad, a ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL, en la dirección que consta en el apartado Responsable; o a través del servicio de atención a los usuarios de ESIC, (enlace en el apartado Responsable / Contacto) explicando la petición en que se concreta tu solicitud, dirección a efectos de notificaciones y, en su caso, los documentos acreditativos de la petición que se formula. Puedes solicitar información adicional contactando con la Agencia Española de Protección de Datos en: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html Contacto con la AEPD: En caso de que ESIC no atienda sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf
PROCEDENCIA	Los datos son proporcionados a la UDP de ESIC por el propio interesado.
CATEGORÍA DE DATOS PARA ESTE COLECTIVO	– Datos de identificación, como el nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico. – Currícula – Códigos o claves de identificación, como los usuarios y contraseñas que se generen para operar en los sitios con obligación de identificación (CAMPUS, ESPACIO EDUCATIVO, UDP, EMPRENDIMIENTO y los que puedan implantarse en el futuro), así como las direcciones «IP» de las que resulte una determinada operativa. – Información comercial que pueda ser recabada (preferencias, deportes, aficiones). – Datos económicos y socio económicos (en caso de empleabilidad y emprendedores u otros suministros o servicios prestados).

RESPONSABLE	Identidad: Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP. Reparadores (ESIC Business & Marketing School). Domicilio: Avd. de Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). NIF: R2800828B. Teléfono: 914524100. Contacto: https://www.esic.edu (Contacto – LOPD. Protección de Datos) Contacto Delegado de Protección de Datos: Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en ESIC puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos: dpd@esic.edu
FINALIDAD	Fines: Gestionar la relación contractual de los PAS (Personal de Administración y Servicios) y de los PDI (Personal Docente e Investigador) con la Escuela y tratar tus datos personales e imagen —incluyendo el tratamiento e incorporación en orlas, CV, libros de promoción, publicaciones, folletos o vídeos promocionales de ESIC— y ofrecerte una adecuada gestión de RR.HH. y, además, mantenerte informado de los servicios, información académica y, en su caso, promociones y recomendaciones que tengan relación con las actividades de ESIC y te permitan una mejor experiencia de usuario y ventajas por pertenecer, como empleado, a la Comunidad ESIC. Plazos: Trataremos tus datos durante tu relación contractual con ESIC. Una vez finalice tu relación con ESIC, nos autorizas a seguir tratando tus datos durante el tiempo necesario, con el fin de poder mantener tu expediente, atender posibles reclamaciones y continuar informándote sobre las actividades de la escuela y otras ventajas, como promociones, elaboración de encuestas o rankings, que pueden interesarte por formar parte de la Comunidad ESIC. Recuerda que puedes solicitarnos la supresión de los datos, cuando no estés interesado en nuestras actividades. Perfiles y/o decisiones automatizadas: Se elaborarán perfiles académicos (PDI) y comerciales (PAS/PDI) para una mejor experiencia como docente o empleado con la finalidad de gestionar tu relación con la escuela, informarte sobre la gestión contractual, carrera profesional y también sobre nuestras actividades y otras ventajas que pueden interesarte por formar parte de la Comunidad ESIC, hasta que nos solicites la supresión de esos datos. No se adoptarán decisiones automatizadas sobre la base de estos perfiles.
LEGITIMACIÓN	Legitimación del tratamiento: En el proceso de contratación, el interesado desea formar parte de ESIC y establece una relación de prestación de servicios docentes y la legitimación se basa en la ejecución de ese contrato y en el consentimiento para realizar otros tratamientos con el fin de informar al PAS/PDI de acciones relacionadas con la ejecución del contrato, relaciones laborales, educativas, formación permanente, proyección profesional, cursos, promociones, ferias, eventos, encuestas, rankings o actuaciones y ventajas similares. Los PAS/PDI pueden proporcionar datos básicos de contacto de familiares para cualquier necesidad urgente o médica. Obligación de facilitar los datos: El PAS/PDI está obligado a aportar los datos solicitados en los formularios proporcionados por la escuela con el fin de realizar la mejor prestación de servicios docentes. No solicitaremos datos que sean excesivos o innecesarios para el propósito manifestado. Consecuencia de no facilitar los datos: Si no se facilitan los datos solicitados, no se podrán prestar los servicios contratados, ni informar a los PAS/PDI de las diferentes actividades internas, eventos, comunicados y prestaciones de la Escuela.
DESTINATARIOS	En general, ESIC no cede datos a terceros. En ocasiones podremos comunicar datos básicos para elaboración de encuestas o rankings para mejorar la imagen de la Escuela para lo que manifiestas tu consentimiento (aunque puedes solicitar tu baja si no deseas participar). Si realizas un programa de visita a otra universidad u organización educativa, el PAS/PDI está de acuerdo en que proporcionemos datos personales y académicos al centro de destino. Aunque no es preceptivo, te comunicamos que tus datos se podrán proporcionar a encargados del tratamiento que realicen una prestación a ESIC, como la Gestoría ASTER (nóminas), entidades de crédito (pago de emolumentos), empresas de mensajería y empresas socios territoriales y comerciales afines a ESIC. Cesión: El compromiso de ESIC es no ceder los datos a terceros, incluyendo los socios territoriales de ESIC. No obstante, si realizas un programa de visita a otra universidad u organización educativa se aportarán los datos necesarios para la gestión del traslado. También podemos ceder los datos imprescindibles (nombre, apellidos, email, especialidad) para que entidades reconocidas te pidan realizar encuestas para formación de estudios o rankings, aunque su elaboración es voluntaria y puedes desistir de su realización y darte de baja si así lo solicitas. Estas empresas podrán contactar contigo para ofrecerte sus servicios y puedes solicitar la baja si no deseas participar. Tu CV, se podrá comunicar, en tu interés, a organizaciones que colaboren con la escuela y podrá ser depositado en la Web de ESIC como información pública ya que es necesario para cumplir los acuerdos de nivel de servicio y auditorías de ANECA o de otras organizaciones de las que ESIC forma parte. En programas de formación subvencionada, podremos ceder tus datos a la FUNDACIÓN ESTATAL PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO, estando el interés legítimo de esta comunicación basado en la necesidad de formación del empleado y en las normas que regulan esta actividad: Ley 30/2015, de 9 de septiembre, por la que se regula el Sistema de Formación Profesional para el empleo en el ámbito laboral y Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional. Transferencias internacionales: No están previstas transferencias internacionales de datos fuera de la UE o de países con nivel de seguridad equivalente (según la AEPD). No obstante, se podrán realizar transferencias internacionales de datos de PDI de ESIC que se inscriban en programas de intercambio internacional de profesores (Erasmus / Munde, etc.). En estos casos, se proporcionarán los datos académicos necesarios para facilitar el intercambio. También se producirán transferencias internacionales de datos en los casos autorizados en la primera capa para cesión de datos a entidades reconocidas con el fin de elaborar encuestas, estudios y rankings.
DERECHOS	Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. Ejercicio de derechos: Sobre tus datos, puedes ejercer los derechos antes especificados, mediante el envío de una carta (con tu nombre, apellidos, firma y fecha), adjuntando copia de tu documento de identidad, a ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL, en la dirección que consta en el apartado Responsable; o a través del servicio de atención a los usuarios de ESIC, (enlace en el apartado Responsable / Contacto) explicando la petición en que se concreta tu solicitud, dirección a efectos de notificaciones y, en su caso, los documentos acreditativos de la petición que se formula. Puedes solicitar información adicional contactando con la Agencia Española de Protección de Datos en: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html Contacto con la AEPD: En caso de que ESIC no atienda sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf
PROCEDENCIA	Los datos son proporcionados a ESIC por el propio interesado. Datos familiares: Los datos de familiares que pueden ser aportados en el proceso de admisión (nombre, apellidos, domicilio, teléfono, email), sólo se utilizarán con la finalidad de contacto para situaciones médicas, urgentes o incidentes.
CATEGORÍA DE DATOS PARA ESTE COLECTIVO	– Datos de identificación, como el nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, grados educativos, curricula personal, entrevista, datos académicos, eventos sobre tu actividad en la escuela. – NO se conservarán datos médicos. Las pruebas de evaluación de la Salud quedan en poder de los facultativos y empresas que autorices a hacerlas, y ESIC sólo recibirá, en su caso, el resultado de APTO o no APTO para el puesto a desempeñar. – Códigos o claves de identificación, como los usuarios y contraseñas que se generen para operar en los sitios con obligación de identificación (CAMPUS, PORTAL DEL EMPLEADO, ESPACIO EDUCATIVO, UDP, EMPRENDIMIENTO y los que puedan implantarse en el futuro), así como las direcciones «IP» de las que resulte una determinada operativa. – Información comercial que pueda ser recabada (preferencias, deportes, aficiones). – Datos económicos y socio económicos. – Datos familiares (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono) para contactar en situaciones especiales o de urgencia.

RESPONSABLE	Identidad: Escuelas de Estudios Superiores ESIC Sacerdotes del Sagrado Corazón de Jesús PP. Reparadores (ESIC Business & Marketing School). Domicilio: Avd. de Valdenigrales, s/n. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid). NIF: R2800828B. Teléfono: 914524100. Contacto: https://www.esic.edu (Contacto) Contacto Delegado de Protección de Datos: Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos en ESIC puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpd@esic.edu
FINALIDAD	Fines: Gestión de quejas y sugerencias de los diferentes colectivos de la Escuela: estudiantes de grado, postgrado e idiomas; participantes en programas de postgrado y executive education; antiguo alumno, PAS/PDI, padres, clientes o usuarios y demás interesados. Plazos: Nos autorizas a mantener tus datos el tiempo necesario para gestionar tu solicitud o recomendación y, posteriormente, para la gestión de derechos, si antes no nos solicitas tu baja. Perfiles y/o decisiones automatizadas: No se elaborarán perfiles comerciales ni educativos sobre la información proporcionada, tratándose con la mayor confidencialidad. No se adoptarán decisiones automatizadas sobre la base de estos perfiles.
LEGITIMACIÓN	Legitimación del tratamiento: Durante tu relación con ESIC o perteneciendo a algún grupo de interés de la Escuela, has presentado quejas, sugerencias o felicitaciones. Para ello hemos solicitado tu consentimiento inequívoco. Mantener un sistema de gestión de quejas y sugerencias es una obligación legal, en relación con las normas sobre consumidores y usuarios. Obligación de facilitar los datos: No estás obligado a aportar los datos solicitados en el formulario “sugerencias – reconocimientos” u otro similar proporcionado por la Escuela. Consecuencia de no facilitar los datos: Si no se facilitan los datos solicitados, se hace de forma incompleta o incorrecta no podremos tramitar tu solicitud, ni contactar contigo y la calidad de los datos será muy baja. No solicitaremos datos que sean excesivos o innecesarios para el propósito manifestado.
DESTINATARIOS	Cesión: No están previstas comunicaciones de datos a terceros. Transferencias internacionales: No están previstas transferencias internacionales.
DERECHOS	Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad. Ejercicio de derechos: Sobre tus datos, puedes ejercer los derechos antes especificados, mediante el envío de una carta (con tu nombre, apellidos, firma y fecha), adjuntando copia de tu documento de identidad, a ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL, en la dirección que consta en el apartado Responsable; o a través del servicio de atención a los usuarios de ESIC, (enlace en el apartado Responsable / Contacto) explicando la petición en que se concreta tu solicitud, dirección a efectos de notificaciones y, en su caso, los documentos acreditativos de la petición que se formula. Puedes solicitar información adicional contactando con la Agencia Española de Protección de Datos en: https://www.aepd.es/agencia/contacto.html https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html Contacto con la AEPD: En caso de que ESIC no atienda sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf
PROCEDENCIA	Procedencia: Los datos son proporcionados a ESIC por el propio interesado.
CATEGORÍA DE DATOS PARA ESTE COLECTIVO	Datos de identificación: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. Otros tipos de datos: contenido de la queja, sugerencia o felicitación.